Гарантийное обслуживание
Гарантийное обслуживание
Благодарим вас за выбор нашего магазина. Мы очень ценим наших клиентов и будем рады видеть вас снова. Желаем Вам приятной эксплуатации приобретенной техники. К сожалению, есть незначительная вероятность поломки компьютера. И если это случится, то вам не стоит расстраиваться, ведь в этом случае мы предоставим вам лучший гарантийный сервис.
Гарантия на товар
| Категория товара | Гарантийный срок | Сервисное обслуживание |
|---|---|---|
| 🖥️ Персональные компьютеры | 24 месяца | Бесплатно 3 года |
| 💻 Ноутбуки | 12 месяцев | Бесплатно 3 года |
| 🔧 Компьютерные комплектующие | от 6 месяцев | — |
Бесплатное сервисное обслуживание — 3 года
Мы заботимся не только о продаже качественной техники, но и о её бесперебойной работе. Наша программа сервисного обслуживания разработана, чтобы ваш ноутбук оставался быстрым, чистым и защищенным от перегрева даже после окончания официальной гарантии.
Почему нужно регулярное обслуживание? Со временем внутри корпуса скапливается пыль, которая мешает охлаждению. Термопаста, отводящая тепло от процессора и видеокарты, пересыхает. Это приводит к перегреву, снижению производительности, зависаниям и даже внезапным выключениям. Регулярное техобслуживание раз в 1–1,5 года решает эти проблемы и продлевает жизнь вашему устройству. После окончания официального срока гарантии мы дополнительно, бесплатно обслуживаем основные узлы вашего ноутбука ещё 3 года! Это значит, что в течение 4 лет вы можете быть спокойны за свой ноутбук.
Что входит в комплексное обслуживание?
| Название | Время работ | Стоимость |
|---|---|---|
| Полная чистка: корпуса, клавиатуры, внутренняя очистка системы охлаждения | 1-3 дня | 0 руб. |
| Замена термопасты на CPU и GPU | 1-3 дня | 0 руб. |
| Тестирование компонентов и обновление драйверов | 1-3 дня | 0 руб. |
| Апгрейд (установка ОЗУ или SSD) — оплата только комплектующих | 1-3 дня | 0 руб. (работа) |
Как происходит процесс обслуживания?
Дистанционная и выездная поддержка:
Онлайн-техподдержка (программные ошибки, настройки) — бесплатно. Выезд мастера в пределах Москвы — 500 руб., за МКАД — 500 руб. + 50 руб./км.
⚠️ Внимание! Выезд мастера временно недоступен
В указанный период услуга выезда мастера на дом недоступна. Гарантийное обслуживание осуществляется ТОЛЬКО в нашем магазине.
Стоимость выезда (после возобновления):
| Зона | Стоимость |
|---|---|
| В пределах МКАД | 500 ₽ |
| За МКАД | 500 ₽ + 50 ₽/км |
Стресс-тестирование компьютеров ТоргПК
| Название теста | Время | Стоимость |
|---|---|---|
| 🔥 FURMARK | 1 час | 0 руб. |
| 📊 AIDA64 | 1 час | 0 руб. |
| 🎮 3DMARK TIME SPY | 1 час | 2 500 руб. |
| ⚙️ Дополнительное тестирование | 4 часа | 2 500 руб. |
Рассчитайте стоимость продления гарантии
Выберите категорию товара и укажите его стоимость — калькулятор покажет цену продления гарантии на 12 месяцев
Преимущества гарантийного обслуживания «ТоргПК»
Варианты гарантийного обслуживания
Гарантия становится недействительной в случаях, когда:
- Устройство имеет механические, электрические и (или) тепловые повреждения, замятые контакты, трещины, сколы, следы ударов и (или) механического воздействия и т.д.); вызванные неправильной транспортировкой, обслуживанием, использованием и (или) хранением устройства покупателем.
- Удалены пломбы производителей с Видеокарты, HDD диска, Блока Питания, и иных комплектующих.
- Дефект стал результатом самостоятельного разбора и неправильной установки, подключения и (или) настройки устройства, включая повреждения, вызванные подключением устройства не стандартным электрическим сетям (не 220 V).
- Дефект стал результатом неправильного подключения внешних устройств, которое привело к выходу из строя всего устройства или какой-либо его части.
- Повреждения вызваны использованием нестандартных и (или) некачественных принадлежностей, запасных частей, элементов питания и (или) носителей информации различных типов.
- Выявлены следы ремонта специалистами, не уполномоченными компанией ТОРГПК, и (или) обнаружены следы несанкционированного вскрытия комплектующих (видеокарта, HDD диск, Блок Питания (следы пайки и т.д.).
- Обнаружены повреждения, вызванные попаданием внутрь устройства посторонних предметов, веществ, жидкостей и т.п.
- Повреждение явилось следствием действия вируса и (или) нелицензионного программного обеспечения.
Рекомендуем производить регулярное техническое обслуживание (устранения запыленности системы охлаждения) в сервисном центре ТОРГПК, с периодичностью не менее одного раз в год, в зависимости от условий эксплуатации. Выход из строя узлов компьютера по причине загрязнения (запыленности) системы охлаждения, признается не гарантийным случаем и надлежит устранению за счет потребителя. Перед посещением сервисного центра сделайте резервные копии необходимой информации.
Вопрос / Ответ
Заполните форму, и наш специалист свяжется с вами в ближайшее время
Заявка на гарантийное / сервисное обслуживание
📍 Адрес для возврата: 127018, г. Москва, ул. Сущевский вал, д. 5 стр. 20, Торговый Дом "Савеловский", 1-й этаж, павильон К8 (ООО "ТоргПК")
📄 Скачать образец заявления (DOC)p.s. Мы всячески заботимся о своей репутации и обеспечиваем только качественный сервис. Всегда идем навстречу клиентам. Мы – с вами!
